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一、市場觀察
對快速消費品業（Fast Moving Consumer Goods，簡稱FMCG）而言，商場如戰場，應驗了那句名言——“兵貴神速”，響應市場的重要性不言而喻。但商機不等人，轉瞬即逝，營銷的場景沒有地點、時間的限制，這種市場的殘酷性無法回避，也不應回避，也就要求營銷行為的敏捷性隨業務人員動起來——隨時隨地應對市場，實施營銷。
快速消費品無疑是目前市場上競爭最激烈的產品之一，其營銷模式受產品自身特點和消費群體習性的“擠壓”呈現出產品周轉周期短；市場準入條件低但要求渠道廣；市場活動周期頻繁等特點。改革開放以來我國經濟飛速發展，特別是近年來，快速消費品行業已經成為我國發展最快的行業之一。
在快消品行業當今白熱化的競爭中，市場也在不斷地發生變化，快消企業面臨著如下挑戰：
1、同質化競爭加劇，各廠商的產品優勢不再凸顯，直接導致產品盈利水平不斷下滑，企業都在追求差異化營銷，都在與時間賽跑
2、零售業態在不斷發生變化，名目繁多的收費使企業的成本逐步上升，企業很難管控每一筆花費是否合理，是否執行到位，該筆花費的ROI等信息
3、競品數量與日俱增，各種促銷戰爭此起彼伏，費用的預算、申報、審批、核銷、投資回報沒有一個有效的系統來管理，造成資本的嚴重浪費
4、營銷網絡復雜化，企業很難了解到渠道末端（往往企業最關心）的情況，往往因為不了解而丟失了許多市場機會
5、營銷團隊越來越龐大，管理團隊不斷擴大，管理成本不斷攀升，但績效卻不盡人意
6、粗放式管理、大批發時代已經結束，企業唯有精耕細作才能保證持續發展
7、沒有信息化，許多企業的市場活動、營銷策略等都還維持在手工文檔的階段，決策靠經驗、拍腦袋、看心情等問題嚴重
8、雖然采購了ERP、OA等軟件系統，但對不是針對快銷品行業的特征開發，不能很好的施展作用，甚至在某些方面還約束企業的發展
9、企業雖然花了大代價請了咨詢公司、市場調研公司等，但沒有一套行之有效的信息系統與之配合，很難實現龐大團隊的靈活管理，在執行上也很難不出現偏差，難于操作。
10、企業與銷售通路（經銷商、系統、終端網點）的溝通不暢，渠道客戶很難快速獲取企業的發展戰略及重點方向，企業也對渠道信息把握有限，不能很好的開展合作，甚至于造成優質渠道客戶的流失
二、系統簡介
銷路通?是針對快速消費品行業（FMCG）定制開發的營銷管理軟件平臺。銷路通?幫助快消企業在日益激烈的市場活動中進行科學有效的決策；為市場活動的計劃、預算、申報、決策、執行、效果分析到費用核銷提供一整套閉環的解決方案。做到營銷活動的“事前規劃”、“事中控制”及“事后總結”的過程管理。并且把PDCA循環（戴明環）引入快消品營銷管理中，實現營銷活動的過程管理，不斷促進營銷活動的質量有效提高。
本系統提供為企業管理層對于市場活動的決策提供了豐富而科學的“決策依據”，推動企業營銷戰略的科學有效執行。獨創六級聯動的客戶管理系統，能適應大區、省份、城市、經銷商、系統、網點的靈活定義與管理，分析客戶的投入產出等眾多信息。產品管理模塊提供豐富的功能，分析產品費用率及投資匯報等決策信息。切合行業的銷售人員入離職、異動模塊，讓管理層從繁瑣的日常管理中抽身出來，更多的考慮關鍵問題。預結算控制有助于市場人員查看自己的預算額度，有助于管理層審批的時候實時監控額度的使用情況。
銷路通?系統提供內部門戶的同時也提供外部門戶—經銷商服務平臺（如下圖）。加強經銷商、系統客戶、終端網點客戶與公司的溝通，提供豐富、個性化的應用給客戶使用，從而增加了企業與客戶的黏性，促進客戶關系，更加有利于市場的進一步發展。
經銷商服務平臺中提供的一系列功能面向與雙方最關心的問題，能讓經銷商實時了解到企業發展的東向、渠道支持力度、新產品的推廣、活動費用的核銷狀況、訂單狀況及歷史訂單、管理自己的庫存等，公司可以通過該平臺快速收集客戶的訂單、客戶的投訴及建議、客戶填報的問卷調查結果等。更加能體現出“合作”的含義。
銷路通?系統具有套界面友好、操作便利、高度靈活定制等特點，在快速消費品行業中已經應用5年以上，并在此過程中不斷改進、優化，已經實現“隨需而變、靈活定制”。銷路通?系統采用B/S架構、J2EE技術，能與SAP、ORACLE、金蝶、用友、浪潮等國際國內主流ERP系統良好的集成，保護原有IT投資，實現系統價值的再次提升。
三、功能概述
3.1 EMP 內部門戶（公司內部人員使用）
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系統模塊 |
功能點概要說明 |
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我的工作臺 |
待辦流程，已辦流程，流程追蹤，收件箱，任務提醒，通知公告等 |
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日常工作 |
私人區，工作計劃、任務，資料庫知識庫、我的流程、工作聯絡單、日常流程等 |
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行政人力 |
公共信息管理、人力薪酬、培訓、制度、勞動合同、績效、考勤、社保、部門等 |
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營銷管理 |
市場費用申報(2)、客戶事務申請、銷售人員異動、銷售目標管理、銷售進度管理、導購管理、市場活動反饋(5)、市場活動效果分析（8）等 |
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活動檢核 |
市場活動檢核(4)、檢核通知書、檢核報告、違規違紀警告通知書等 |
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信息中心 |
基礎信息設置、產品管理、公司知識庫、公司資料庫、文檔庫等 |
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客戶管理 |
我的客戶、我的聯系人、聯系計劃、拜訪記錄、經銷商管理、系統、網點管理等 |
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財務管理 |
營銷預算管理(1)、營銷結算管理、市場費用核銷(6)、市場費用上賬(7)、客戶對賬單等 |
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統計報表 |
市場費用審批決策(3)、市場活動獲利分析、產品獲利分析、客戶（含：經銷商、系統終端網點）獲利分析、營銷數據報表、市場活動效果分析（8）等 |
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系統管理 |
系統后臺管理功能、用戶、權限等 |
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PDCA循環應用于整個營銷過程中：銷路通?立足于公司的營銷預算(1)，從市場活動的規劃、費用申報(2)開始，領導利用費用審批決策工具(3)來審核該費用是否合理，審批不通過可以打回或直接修改該申請的費用。領導審批通過后督檢部門進行市場活動執行情況的市場活動檢核(4)，并生成檢核報告?；顒訄绦型戤吅?，市場人員對該活動要進行市場活動反饋(5)總結分析，上報活動銷量、實際花費、活動效果等信息，如果是長期活動管理層也可以要求市場人員分階段上報活動反饋表，從而實現了市場活動的過程管理。最終依據活動的檢核報告及市場活動反饋表提交財務核銷流程，并把票據一并根據流程提交回公司總部進行市場費用核銷(6)，可以針對一次市場活動進行多次核銷，系統會根據檢核報告及活動反饋表的實際花費來約束核銷的金額，財務部也可以手工鎖定核銷的金額或不予核銷。核銷流程完畢后，進行費用上賬（7）處理，營銷預結算系統自動根據流程內容進行數據更新。在（1）至（7）都完成之后，系統結合市場活動的申報計劃、執行情況、效果反饋、費用核銷情況生成市場活動效果分析報告（8）。 從（1）至（8）完整的執行了從市場活動的預算計劃、執行、檢查、行動（處理）的閉環管理流程。 注：本系統自帶一些OA功能，如公司已經有OA系統，可以忽略此部分功能 |
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3.2 DP 外部門戶（經銷商服務平臺）
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系統模塊 |
功能點概要說明 |
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賬上余額 |
賬上余額、對賬單查詢 |
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報告批復查詢 |
活動執行情況、活動投入、活動產出、歷史活動等查詢 |
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費用核銷 |
歷史費用核銷查詢、核銷狀態等 |
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通知公告 |
通知、公告、發文、渠道政策等 |
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產品推介 |
新品速遞、產品查詢、產品銷售寶典等 |
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問卷調查 |
公司向經銷商等客戶發送問卷調查 |
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銷售數據 |
公司歷史訂單、發運數據查詢分析 |
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訂單管理 |
提交電子訂單給公司，及訂單狀態查詢等功能 |
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庫存管理 |
經銷商、網點等客戶管理自己的庫存、銷量等信息 |
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總裁信箱 |
客戶向公司反饋自己的意見及心聲的渠道 |
四、系統價值
預結算管理：有效提高資金合理利用，對產品、人員、客戶的費用率進行實時統計并反饋給決策層確保營銷預算花到實處，真正體現出預算的管控作用，使營銷花費可視、可追溯、可分析，并對營銷費用的節約也有立竿見影的效果；
節省時間：確保市場活動的高效執行，大大節省從市場活動申報到審批通過的漫長時間，快速抓住市場機遇，成功案例告訴我們，比傳統的申報效率提高了500% 至 1000%；
決策依據：通過決策依據及豐富報表體現每筆市場費用的投資回報，有利于營銷人員更科學、合理的使用預算，做到精準、高回報的費用投放。管理層也能更加精準的把握實時的預算開支的去向、預算開銷的程度及費用投入產出分析，為決策提供可靠、嚴謹的依據；
閉環管理：PDCA戴明環在快消品營銷管理中應用，增強決策的依據的同時，對市場活動的整個過程進行透明有效的監管，促使市場活動的效果持續提高；
目標管理：針對銷售目標的管理，能實時提醒銷售人員及管理層銷量的目標及執行情況，讓目標清晰可見，是實現營銷目標管理的根本條件；
過程管理：管理豐富的審批決策工具、市場活動的執行過程監督、反饋等模塊讓管理層能迅速了解所關心的市場活動的實時情況，運籌帷幄；
細節管理：可根據企業的營銷制度規定銷售人員對渠道客戶、終端網點的定期拜訪，并在系統上做出匯報，增強營銷團隊的管控能力與執行力，推進深度營銷；
加強客戶黏性：渠道、終端的數據采集，有助于更加精確的了解市場變化，并對變化迅速做出反應，提升企業的決策速度及客戶服務水平，為客戶提供功能豐富的服務平臺也能促進客戶與公司更好的合作；
保護IT投資：與主流ERP、進銷存、財務等IT系統良好對接，進一步提升系統的價值，保護IT投資。
